Les outils de la qualité
Les outils de la qualité sont des méthodes simples, souvent visuelles, qui aident une équipe à produire des idées, choisir, analyser et organiser. Cette leçon présente les quatre outils de base ; la suivante présente les outils d'analyse et de planification.
Le brainstorming
[!INFO] Définition
Séance de travail en groupe qui...