Qu'est-ce qu'un problème ?
[!INFO] Définition
Un problème est l'écart entre une situation existante non désirée et la situation attendue. Il traduit la différence entre la performance souhaitée et la performance réelle.
[!STAT] Problème = situation souhaitée − situation actuelle
Un problème bien posé est toujours formulé comme un écart...