Qu'est-ce qu'une démarche qualité ?
[!INFO] Définitions
La démarche qualité est la mise en œuvre progressive de moyens de prévision, de prévention et de contrôle pour atteindre les objectifs de qualité fixés.
C'est aussi créer et développer un système qualité chargé de maîtriser, de mesurer puis d'améliorer la qualité des prestations de...