En bref : qu'est-ce que le leadership ?
Le leadership est la capacité d'influencer un groupe pour l'amener à atteindre un objectif commun. Il se distingue du management : le manager organise et contrôle les ressources, le leader inspire, donne une vision et entraîne l'adhésion. En milieu de soins, le leadership consiste à inspirer et guider l'équipe pour atteindre des objectifs de qualité des soins. Il peut être formel (lié à un poste) ou informel (lié à la personne).
Définitions du leadership
Trois définitions complémentaires
- Le leadership est une relation d'influence mutuelle entre des leaders et des suiveurs, qui vise des changements concrets.
- C'est un processus d'influence par lequel une personne guide un groupe vers l'accomplissement d'une mission, y compris sans autorité formelle.
- En milieu de soins, le leadership implique l'inspiration et la direction de l'équipe pour atteindre des objectifs de soins.
Le mot-clé : l'influence
Le leader n'obtient pas l'engagement de l'équipe par la contrainte, mais par l'influence : son exemple, sa compétence, sa vision, sa capacité à donner du sens.
Leadership et management : quelle différence ?
Management et leadership
Le manager fait faire, le leader donne envie de faire
Les deux sont complémentaires : un bon infirmier chef est à la fois manager (organisation, planning, contrôle) et leader (vision, motivation, exemplarité)
Le management et ses fonctions sont détaillés dans le cours Management de l'unité de soins.
Leadership formel et leadership informel
Deux types de leadership
Un leader informel n'est pas un ennemi
Un bon manager identifie les leaders informels de son équipe et s'appuie sur eux (tutorat, projets, relais d'information) plutôt que de les voir comme des concurrents. Ignorer un leader informel est une source fréquente de conflit d'autorité.
Les sources du pouvoir du leader
Les psychologues John French et Bertram Raven (1959) distinguent cinq sources de pouvoir :
Les 5 bases du pouvoir (French et Raven)
Les pouvoirs les plus durables
Les pouvoirs d'expertise et de référence reposent sur la personne : ils suscitent un engagement plus durable que les pouvoirs liés au poste. Le pouvoir coercitif obtient l'obéissance, rarement l'adhésion.
Les qualités d'un leader
Les six qualités essentielles du leader
L'intelligence émotionnelle
Selon Daniel Goleman, l'intelligence émotionnelle (conscience de soi, maîtrise de soi, motivation, empathie, aptitudes sociales) est une qualité centrale du leader. En milieu de soins, où le stress et les émotions sont forts, elle aide à garder son calme et à soutenir l'équipe.
Les objectifs du leadership
Les trois objectifs du leadership en équipe de soins
Ces trois objectifs structurent la suite du cours.