[!INFO] En bref
Pour résoudre un conflit, on peut choisir la coopération (solution gagnant-gagnant construite ensemble), la conciliation (avec l'aide d'un médiateur), le compromis (chacun fait des concessions) ou l'abstentionnisme (éviter le conflit, solution souvent temporaire). Le modèle de Thomas et Kilmann décrit cinq modes : compétition, collaboration,...