Les modèles de la performance : EGIPSS, Donabedian, OMS et Kaplan-Norton

[!INFO] En bref

Plusieurs modèles permettent d'évaluer la performance d'une organisation de santé. Le plus complet est le modèle EGIPSS (Sicotte et coll., 1998), qui voit la performance comme un équilibre entre quatre fonctions : atteinte des buts, production, adaptation et maintien des valeurs. On utilise aussi le modèle structure-processus-résultats...