Introduction Générale
Dans un contexte mondial où la qualité des soins de santé est au cœur des préoccupations, le management de la qualité en santé devient une exigence incontournable pour les établissements de santé. Ce cours, intitulé “Guide Complet du Management de la Qualité en Santé: Assurance, Amélioration Continue et Accréditation Hospitalière”, vise à fournir une compréhension approfondie des concepts, des méthodes et des outils indispensables pour mettre en œuvre une démarche qualité efficace au sein des structures hospitalières.
Objectifs du guide
L’objectif principal de ce cours est d’offrir aux professionnels de la santé, aux responsables qualité et aux étudiants un cadre théorique et pratique pour maîtriser les enjeux du management de la qualité en milieu hospitalier. À l’issue de ce programme, les participants seront capables de :
- Comprendre et appliquer les principes fondamentaux du management de la qualité en santé.
- Différencier le management de la qualité, l’assurance qualité et l’amélioration continue des pratiques de soins.
- Mettre en œuvre des indicateurs de performance et concevoir des tableaux de bord pour le suivi de la qualité des soins.
- Utiliser les méthodes et outils de la démarche qualité pour résoudre des problèmes spécifiques aux établissements de santé.
- Préparer et réussir les audits internes ainsi que les démarches d’accréditation.
- Gérer les risques en milieu hospitalier tout en assurant une amélioration continue de la qualité des soins.
Importance du Management de la Qualité en Santé
Le management de la qualité en santé ne se limite pas à la simple conformité aux normes et standards ; il s’agit d’une approche holistique qui vise à améliorer continuellement la satisfaction des patients, la sécurité des soins, et l’efficience des services offerts. Les établissements de santé doivent donc adopter une vision stratégique intégrant la qualité dans tous les aspects de leur fonctionnement, de la gouvernance à la prestation des soins.
